活动期间，志愿者们准时到岗、分工明确、各司其职，在自动售票机、安检口、闸机通道等客流关键点位有序值守，以饱满的热情和贴心的态度，为过往乘客提供务实高效的服务。在自动售票机区域，志愿者主动上前，耐心细致地指导乘客选择出行线路、投币取票，尤其为老年乘客及不熟悉自助设备的外地旅客提供精准帮助，有效缓解了客流高峰时段的购票压力，提升了通行效率；在安检口与闸机通道处，志愿者主动帮扶携带大件行李或行动不便的乘客搬运行李、快速通过安检，同时积极引导乘客有序排队进站，提醒大家提前准备好乘车凭证，全力保障进站通道畅通有序。

服务过程中，暖心瞬间接连不断。一位独自出行的老人因不熟悉电子支付方式，在售票机前一时无措，志愿者发现后立即上前安抚老人情绪，全程协助使用现金完成购票，并贴心护送老人抵达正确的乘车区域，老人连声致谢，让现场暖意融融，也令志愿者们备受鼓舞。